Asistente de WhatsApp para negocios en Colombia
Ningún cliente se queda esperando una respuesta.
Emma atiende el WhatsApp de tu negocio a cualquier hora: responde con tu información, agenda citas y te avisa cuando un chat necesita a una persona.
Conexión oficial con WhatsApp Business de Meta · Sin cambiar de número
Clínica Aurora
en línea
Hola, quiero una valoración para rinoplastia9:41 p. m.
¡Hola! Soy Emma, la asistente de Clínica Aurora. La valoración es con el cirujano y dura unos 40 minutos. ¿Qué día te queda mejor?9:41 p. m.
El jueves en la tarde9:42 p. m.
Tengo el jueves a las 3:00 p. m. ¿A nombre de quién la dejo?9:42 p. m.
Valentina Gómez9:42 p. m.
Listo, Valentina. Ya le pasé tu solicitud al equipo y te confirmamos por aquí.9:42 p. m.
Nueva solicitud
Valentina Gómez
Valoración · jueves 3:00 p. m.
Confirmar- Medicina estética
- Odontología
- Spas
- Barberías
- Salones
- Uñas y cejas
- Fisioterapia
- Inmobiliarias
- Concesionarios
01
Cómo funciona
En pocos días tu WhatsApp queda atendido, con tu información y tu forma de hablar.
- 1
Nos cuentas cómo funciona tu negocio
Servicios, horarios, ubicación, políticas y la forma en que te gusta hablarle a tus clientes. Con eso configuramos a tu Emma.
- 2
Conectas tu WhatsApp Business
Desde el panel, con el registro oficial de Meta. Puedes seguir usando la app de WhatsApp Business en tu celular al mismo tiempo.
- 3
Emma atiende y tú decides
Responde, agenda y te avisa cuando un chat necesita a una persona. Ves todo en el panel y puedes intervenir cuando quieras.
02
Lo que hace por tu negocio
Cada función se activa o se apaga según lo que necesites.
Respuesta a toda hora
Contesta servicios, horarios, ubicación y preguntas frecuentes con la información que tú apruebas. No inventa precios ni diagnósticos.
Agenda de citas
Pregunta el servicio, la fecha que prefiere el cliente y su nombre, revisa tu horario y deja la solicitud lista para que la confirmes.
Recordatorios
Envía las plantillas aprobadas por Meta antes de cada cita confirmada para reducir las inasistencias.
Paso a una persona
Ante una queja, un tema delicado o cuando el cliente lo pide, avisa a tu equipo y deja de responder hasta que lo liberen.
Clientes calificados
Identifica qué busca cada persona y qué tan lista está para comprar, para que tu equipo priorice a quien está por decidir.
Varios idiomas
Si un cliente escribe en inglés u otro idioma configurado, Emma le responde en ese idioma.
03
Tú sigues al mando, desde tu propio WhatsApp.
Además del panel web, le escribes órdenes cortas a Emma desde tu celular. Ella te responde en segundos con lo que necesitas saber.
Si le das acceso a tu equipo, cada persona entra con su propio usuario y tú decides quién puede editar y quién solo puede ver.
pendientesChats que esperan a una personacitasSolicitudes por confirmartomar 3001234567Tú respondes ese chat; Emma se apartaconfirmar 3001234567 jueves 3pmConfirma la cita y le avisa al clienteaviso Hoy cerramos a las 4 pmEmma lo tiene en cuenta el resto del díapausar · activarApagas o enciendes a Emma al instante
04
Emma en un minuto
Así se ve una conversación real y lo que recibe tu equipo.
05
Seguridad y datos
Tu WhatsApp y la información de tus clientes merecen el mismo cuidado que tu negocio.
API oficial de Meta
Usamos WhatsApp Business Platform, el canal oficial. Nada de aplicaciones no autorizadas que pongan en riesgo tu número.
Acceso protegido
Contraseñas protegidas con hash, sesiones firmadas, bloqueo ante intentos repetidos y permisos por persona.
Datos personales
Tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012. Tus clientes pueden conocer, actualizar o pedir que se borren sus datos.
06
Preguntas frecuentes
¿Necesito cambiar mi número de WhatsApp?
No. Conectamos el número que ya usas con la API oficial de WhatsApp Business. En la mayoría de los casos puedes seguir usando la app en tu celular al mismo tiempo.
¿Emma puede equivocarse?
Emma solo responde con la información que configuramos contigo y tiene instrucciones de no inventar precios, disponibilidad ni diagnósticos. Cuando no sabe algo o el tema es delicado, pasa el chat a tu equipo. Aun así, es una inteligencia artificial y conviene que revises las conversaciones.
¿Mis clientes saben que hablan con una asistente?
Sí. Emma se presenta como la asistente virtual de tu negocio y cualquier cliente puede pedir hablar con una persona.
¿Quién confirma las citas?
Tú o tu equipo. Emma deja la solicitud con los datos completos y la confirmas desde el panel o con una orden por WhatsApp; el cliente recibe la confirmación en su chat.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Se usan solo para atender a tus clientes. Se guardan cifrados en tránsito, con acceso restringido, y se tratan según la Ley 1581 de 2012. Lo explicamos en la política de privacidad.
¿Para qué tipo de negocio sirve?
Para negocios que atienden por WhatsApp y trabajan con citas o asesoría: clínicas y medicina estética, odontología, spas, barberías, salones, centros estéticos, fisioterapia, inmobiliarias y concesionarios, entre otros.
Hablemos de tu negocio.
Te mostramos a Emma funcionando con la información de tu negocio, sin compromiso. Escríbenos o agenda una reunión de 20 minutos.
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